Handelsbetingelser

Priser

Billettens pris er inklusive moms.

 

Billetgebyr

Alle billetter pålægges et billetgebyr på DKK 9,00.

 

Levering af billetter

Ved bestilling af billetter får du tilsendt en e-mail med bekræftelse og billetter (vedhæftet pdf). Billetterne kan printes eller scannes via din smartphone. 

 

Flytninger 

Ved arrangementer der flyttes vil din oprindelige billet gælde til den nye dato. Hvis du ikke kan den nye dag arrangementet flyttes til, tilbyder vi naturligvis et gavekort eller erstatningsbillet til et andet arrangement.

 

Aflysninger

Aflysning dækker kun over, at eventet slet ikke gennemføres. For arrangementer, der bliver aflyst kan du få den refunderet for dine billetter ex. gebyret.

Ændring af dato, delvis gennemførelse eller ændring i repertoiret er ikke at betragte som en aflysning.

 

Reklamation

Er der imidlertid noget, du ikke er tilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter eller i forbindelse med eventet, er du altid velkommen til at kontakte FØNIKS festival på xxxx 

 

Fortrydelsesret

I HENHOLD TIL LOV OM VISSE FORBRUGERAFTALER ER KØB AF BILLETTER IKKE OMFATTET AF FORTRYDELSESRETTEN.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte FØNIKS festival. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr 

 

Sprog

Alle kontrakter indgås på dansk.

 

Betaling

Købssummen trækkes først fra din konto den dag, vi sender billetterne. I betalingsforløbet foregår al kommunikation mellem dig og FØNIKS festival krypteret. Der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til PBS/Euroline, og Billetten gemmer ikke dine kortoplysninger. Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem os og dig som køber, så har du mulighed for at henvende dig til dit pengeinstitut for eventuelt at få dine penge tilbageført til din konto.

 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos FØNIKS festival og opbevares i maksimalt 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.